Blitz destek
SSS
Ürün seçimi, kurulum, Blitz Control, garanti, servis, sipariş, ödeme ve teslimat süreçleriyle ilgili temel cevaplar.
Ürün
Blitz ürünleri ve uyumluluk
Blitz ürünleri hangi sistemler için tasarlanır?
Blitz ürünleri, sim racing kurulumlarında tutarlı kontrol hissi ve güvenilir bağlantı deneyimi sunmak için geliştirilir. Ürün bazlı platform, oyun ve montaj uyumluluğu ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Z-Sense™ nedir?
Z-Sense™, Blitz ürünlerinde hassas ve kararlı pozisyon okuması için kullanılan sensör kontrol yaklaşımıdır. Mekanik temasla çalışan ölçüm yapıları yerine daha tutarlı, uzun ömürlü ve bakım ihtiyacı düşük bir kontrol deneyimi hedefler.
Kurulum için sürücü yüklemek gerekir mi?
Temel bağlantı USB üzerinden yapılır. Oyun içi kalibrasyon çoğu senaryoda yeterlidir. Daha hassas ayar, kalibrasyon veya cihaz bilgisi için Blitz Control yazılımı kullanılabilir.
Yazılım
Blitz Control
Blitz Control ile hangi ayarlar yapılabilir?
Blitz Control; cihaz kalibrasyonu, eksen davranışı, ölü bölge, hassasiyet ve desteklenen cihaz bilgilerini yönetmek için geliştirilir. Amaç, ürünü farklı oyun ve kullanım tarzlarına daha net uyarlamaktır.
Blitz Control hangi ürünleri destekler?
Blitz Control, mevcut ve gelecek Blitz kontrol ekipmanlarının tek yazılım çatısı altında yönetilmesi için planlanır. Ürün bazlı destek bilgileri ilgili ürün sayfasında ve indirmeler alanında paylaşılır.
Yazılım olmadan ürünü kullanabilir miyim?
Evet. Temel kullanım için oyun içi ayarlar ve USB bağlantısı yeterli olabilir. Blitz Control, daha düzenli kalibrasyon ve cihaz yönetimi isteyen kullanıcılar için ek kontrol alanı sağlar.
Destek
Garanti ve servis
Blitz ürünlerinde garanti süresi nedir?
Blitz ürünleri, ürün sayfasında belirtilen garanti ve destek koşullarıyla sunulur. Garanti süreci, satın alma belgesi, ürün durumu ve kullanım koşulları üzerinden değerlendirilir.
Servis talebi nasıl oluşturulur?
Destek merkezindeki form üzerinden yaşadığınız durumu bize iletebilirsiniz. Ekibimiz talebinizi inceleyip size en kısa zamanda dönüş yapacaktır.
Ürün için düzenli bakım gerekir mi?
Ürünler düşük bakım ihtiyacıyla tasarlanır. Yine de montaj vidalarını belirli aralıklarla kontrol etmek, ürünü kuru ve temiz tutmak, kimyasal temizleyicilerden kaçınmak kullanım ömrünü destekler.
Garanti süresi bittikten sonra destek veriliyor mu?
Evet. Garanti süresi dışında da mümkün olan durumlarda yedek parça, ücretli servis veya teknik yönlendirme konusunda destek sağlamaya çalışırız.
Sipariş
Stok ve sipariş süreci
Bir ürünün stokta olup olmadığını nereden görebilirim?
Stok bilgisi ürün sayfasında gösterilir. Stokta olmayan ürünler için ödeme alınmaması ve kullanıcıya net bilgi verilmesi hedeflenir.
Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Kargo hazırlığı başlamadan önce adres değişikliği için bizimle hızlıca iletişime geçebilirsiniz. Ürün kargoya verildiyse süreç taşıyıcı firmanın kurallarına göre ilerler.
Siparişimi iptal etmek istersem ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal ve iade süreci ürünün durumuna göre değerlendirilir.
Sipariş onay e-postası gelmediyse ne yapmalıyım?
Önce spam veya gereksiz e-posta klasörünü kontrol edin. Onay e-postası görünmüyorsa adınız ve sipariş bilginizle bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat
Kargo ve gönderim
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki ürünler, sipariş onayından sonra en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatil, yoğunluk veya mücbir sebeplerde ayrıca bilgilendirilirsiniz.
Kargo ücreti var mı?
Türkiye içindeki standart gönderim ücretsizdir. Satış gönderisinin kargo bedeli Blitz Sim Racing tarafından karşılanır.
Kargo takip bilgisi paylaşılır mı?
Evet. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi e-posta veya sipariş bildirimi üzerinden paylaşılır.
Yurt dışına gönderim yapılıyor mu?
Standart süreç Türkiye içi teslimata göre planlanır. Yurt dışı gönderim talepleri için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün kargoda hasar görürse ne yapmalıyım?
Pakette görünür hasar varsa teslim alırken tutanak tutulmasını isteyin. Ürünü teslim aldıktan sonra hasar fark ederseniz paket ve ürün fotoğraflarıyla destek merkezinden bize ulaşın.
Ödeme
Ödeme, taksit ve fatura
Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
Ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, aktif ödeme altyapısına göre güvenli şekilde alınır.
Taksit seçeneği var mı?
Taksit seçenekleri ödeme ekranında, kart ve banka koşullarına göre görüntülenir. Görünen seçenekler ödeme sağlayıcısının sunduğu güncel seçeneklerdir.
Kapıda ödeme veya nakit ödeme var mı?
Standart çevrim içi sipariş sürecinde ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerle tamamlanır. Farklı bir satın alma talebiniz varsa sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Faturama nereden ulaşabilirim?
Fatura bilgileri sipariş sürecinde verdiğiniz bilgiler üzerinden hazırlanır. Fatura veya sipariş belgesiyle ilgili sorularınız için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
İade
İade ve değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Tüketici alımlarında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kurumsal veya ticari alımlar bu tüketici sürecine dahil değildir. İade talebi ve gönderim yönlendirmesi için önce bizimle iletişime geçin.
İade için ürünün nasıl gönderilmesi gerekir?
Ürünü eksiksiz ve zarar görmeyecek şekilde paketleyin. İade talebi onaylandıktan sonra paylaşacağımız anlaşmalı taşıyıcı ve talimatlarla yapılan gönderimde iade kargo bedeli Blitz Sim Racing tarafından karşılanır. Farklı bir taşıyıcı kullanmadan önce bizimle iletişime geçin.
Para iadesi ne zaman yapılır?
Cayma bildirimi bize ulaştıktan sonra mevzuattaki koşullar çerçevesinde en geç 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun ve tek seferde geri ödeme yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
Ürün değişimi yapılabilir mi?
Değişim talepleri ürünün durumu, stok ve satın alma koşullarına göre değerlendirilir. En doğru yönlendirme için destek merkezinden talep oluşturabilirsiniz.
Yanıt bulamadınız mı?